Algemene voorwaarden

Deze algemene voorwaarden (“Voorwaarden”) zijn uitsluitend van toepassing op zakelijke klanten (“Klant”) die handelen in het kader van hun beroeps- of bedrijfsactiviteit (B2B). MarketRise richt zich niet tot consumenten in de zin van het Wetboek van Economisch Recht.

Door een offerte of overeenkomst met MarketRise aan te gaan, verklaart de Klant dat hij handelt als onderneming. De Klant is zelf verantwoordelijk voor de juistheid en volledigheid van de gegevens die hij opgeeft, waaronder zijn facturatiegegevens en, indien van toepassing, zijn BTW-nummer. MarketRise controleert deze gegevens niet.

Door akkoord te gaan met deze Voorwaarden (bijvoorbeeld via een ondertekende offerte of een schriftelijke bevestiging) aanvaardt de Klant deze integraal en zonder voorbehoud. Eventuele eigen (inkoop)voorwaarden van de Klant zijn niet van toepassing, tenzij MarketRise deze schriftelijk en uitdrukkelijk heeft aanvaard.

MarketRise biedt AI-diensten aan Belgische bedrijven, waaronder:

• AI-agents en AI-automatisering
• AI-platformen en business tools
• SEO & GEO (zichtbaarheid in zoekmachines en AI-assistenten)
• AI-contentstrategie
• AI-roadmap

Een traject start met een kort, vrijblijvend intakeformulier per dienst, waarna MarketRise een voorstel op maat uitwerkt. Het invullen van dit formulier verplicht de Klant tot niets.

De concrete inhoud, omvang, timing en prijs van een samenwerking worden per Klant afgesproken in een offerte of overeenkomst op maat. Een overeenkomst komt pas tot stand na wederzijdse schriftelijke bevestiging (bijvoorbeeld per e-mail of via een ondertekende offerte).

Prijzen worden op maat bepaald via een offerte, afhankelijk van de gekozen dienst(en) en de omvang van de opdracht, exclusief BTW tenzij anders vermeld. Op het totaalbedrag is het geldende Belgische BTW-tarief van toepassing.

Facturen worden opgesteld op naam van de door de Klant opgegeven bedrijfsgegevens (bedrijfsnaam, facturatieadres en BTW-nummer) en per e-mail bezorgd. De betalingstermijn staat vermeld op de factuur.

Bij te late betaling van een factuur is MarketRise gerechtigd verwijlinteresten en schadevergoeding aan te rekenen conform de Wet van 2 augustus 2002 betreffende de bestrijding van de betalingsachterstand bij handelstransacties. Blijft een factuur langer dan de op de factuur vermelde termijn onbetaald, dan kan MarketRise de verdere uitvoering van de opdracht opschorten of de overeenkomst beëindigen overeenkomstig artikel 5 (Annulering & wijziging).

MarketRise voert de afgesproken diensten uit volgens de timing die in de offerte of overeenkomst is vastgelegd. Voor doorlopende diensten (bijvoorbeeld een AI-agent of AI-contentstrategie) gebeurt de uitvoering op basis van een vooraf afgesproken ritme.

Opleverings- en uitvoeringstermijnen zijn indicatief. Vertragingen die te wijten zijn aan derde partijen (bijvoorbeeld softwareleveranciers of advertentieplatformen), technische defecten of overmacht, kunnen niet aan MarketRise worden toegerekend. Zie artikel 6 (Aansprakelijkheid).

De Klant kan een lopende samenwerking op elk moment ter discussie stellen of wijzigen, via e-mail aan contact@team-marketrise.com. De concrete opzegmodaliteiten (termijn, voorwaarden) worden per samenwerking vastgelegd in de offerte of overeenkomst; bij ontstentenis van een specifieke afspraak geldt een opzegtermijn van 30 dagen.

Indien een factuur niet binnen de op de factuur vermelde termijn wordt betaald, behoudt MarketRise zich het recht voor om de verdere uitvoering van de opdracht op te schorten.

MarketRise behoudt zich daarnaast het recht voor om een opdracht te weigeren of stop te zetten indien de gevraagde dienstverlening redelijkerwijze niet kan worden uitgevoerd, met terugbetaling van het reeds betaalde bedrag voor het niet-uitgevoerde gedeelte.

MarketRise levert een inspanningsverbintenis om de afgesproken diensten correct en tijdig uit te voeren, maar kan geen resultaat garanderen (bijvoorbeeld een bepaalde zoekpositie, aantal reviews, of omzet), aangezien dit mede afhangt van factoren buiten haar controle.

MarketRise is niet aansprakelijk voor schade, vertraging of het niet-uitvoeren van een dienst die het gevolg is van overmacht, waaronder begrepen: handelen of nalaten van derde partijen (zoals softwareleveranciers, advertentieplatformen of andere externe dienstverleners), stakingen, netwerk- of platformstoringen, of overheidsmaatregelen.

De totale aansprakelijkheid van MarketRise ten aanzien van de Klant, uit welken hoofde ook, is te allen tijde beperkt tot het bedrag dat de Klant voor de betreffende dienst of periode heeft betaald. MarketRise is nooit aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder gederfde winst, imagoschade of gemiste marketingdoelstellingen.

Content, visuals en andere deliverables die MarketRise in opdracht van de Klant creëert (bijvoorbeeld content voor social media, e-mails of advertenties), worden na volledige betaling eigendom van de Klant, tenzij anders overeengekomen. MarketRise blijft gerechtigd om het geleverde werk anoniem te gebruiken in haar eigen portfolio, tenzij de Klant hier uitdrukkelijk bezwaar tegen maakt.

De Klant is zelf en volledig verantwoordelijk voor de inhoud van het door hemzelf aangeleverde materiaal (visuals, teksten, logo's, beeldmateriaal) en garandeert dat hij over alle nodige rechten en/of toestemmingen beschikt om dit materiaal te laten gebruiken en publiekelijk te tonen.

De Klant vrijwaart MarketRise voor elke aanspraak van derden met betrekking tot inbreuken op intellectuele eigendomsrechten, portretrecht of andere rechten die voortvloeien uit het aangeleverde materiaal.

MarketRise behoudt zich het recht voor om aangeleverd materiaal te weigeren indien dit kennelijk onwettig, misleidend of strijdig is met de openbare orde of goede zeden.

Klachten over de uitvoering van een opdracht (bv. resultaat, facturatie) kunnen worden gemeld via contact@team-marketrise.com. MarketRise streeft ernaar klachten binnen de 5 werkdagen te behandelen.

Op deze Voorwaarden en alle overeenkomsten tussen MarketRise en de Klant is uitsluitend het Belgisch recht van toepassing. Voor elk geschil dat niet in der minne kan worden opgelost, zijn uitsluitend de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement van de maatschappelijke zetel van MarketRise bevoegd (zie wettelijke info), tenzij dwingend recht anders bepaalt.